Международные стандарты качества

Международный опыт свидетельствует, что продукция более всего отвечает требованиям потребителей, если на предприятии действует эффективная система обеспечения качества продукции. Такой подход стал причиной обязательного внесения в заключаемые контракты, требований к системам качества, которые дополняют действующую нормативно-техническую документацию. Современные контракты предоставляют потребителю право проверки не только качества конечной продукции, а и всех элементов ее обеспечения. Это является реализацией своеобразной философии современного производства: потребитель (покупатель) всегда прав.

Для регулирования процесса проверки систем качества Международной организацией по стандартизации была утверждена серия международных стандартов МС ICO 9000:

МС ICO 9000  «Общее руководство качеством и стандарты для обеспечения качества. Руководящие указания относительно выбора и применение».

МС ICO 9001  «Системы качества. Модель обеспечения качества проектирования и (или) разработки, производства, монтажа и обслуживания».

МС ICO 9002  «Системы качества. Модель обеспечения качества производства и монтажа».

МС ICO 9003  «Система качества. Модель обеспечения качества конечного контроля и испытаний».

МС ICO 9004  «Общее руководство качеством и элементы системы качества. Руководящие указания».

В Украине эти стандарты приравниваются к рангу национальных, их используют как модели для оценивания системы обеспечения качества при заключении контрактов между предприятиями (ДСТУ ICO 9000-9004). Проверка системы качества предприятия - поставщика на соответствие этим стандартам может осуществляться по взаимному согласию производителя и потребителя и быть одной из предпосылок установления хозяйственных отношений. По договоренности сторон требования к системам качества можно уточнять, дополнять и изменять. Главным фактором выбора того или того стандарта как модели для создания и проверки системы качества являются особенности жизненного цикла соответствующей продукции. Дополнительными факторами выбора одной из рекомендованных моделей можно считать: обоснованность проекта; сложность производственного процесса; характеристику продукции или услуги; безопасность продукции или услуги; экономические показатели.

Предприятие-производитель должно дать документальное подтверждение наличия у него системы качества. Обычно для этого проверяют:

à соответствие показателей/качества продукции установленным требованиям;

à состояние производства и его способность изготовлять продукцию соответственно установленным требованиям;

à наличие на предприятии задокументированных требований к элементам системы качества и их соответствие выбранной модели;

à соблюдение указаний документов системы и их способность обеспечить соответствие продукции установленным требованиям.

Характер и достоверность доказательств могут изменяться в зависимости от конкретной ситуации, которая принимает во внимание: экономические условия и особенности использования продукции или услуги; сложность продукции; требования относительно функциональной безопасности продукции или услуги.