Быстрый переход к готовым работам
|
Сущность и методологические основы управления операционной системой
Действия,
в результате которых производятся товары и оказываются услуги, имеют общее
название — “операционная функция”. Широко известные термины “производство” и
“операции” имеют много общего. Однако под производством в основном понимаются
выпуск товаров и переработка сырья. Термин “операции” шире, он включает в себя
не только производство товаров, но и предоставление услуг. Предприятия
(организации) различаются по видам деятельности, входящим в операционную
функцию. Организации, производящие товар, как правило, являются материало - и
энергоемкими, то есть потребляют значительные объемы сырья, полуфабрикатов,
топливно-энергетических ресурсов. К таким организациям относятся объекты
строительства, машиностроительные предприятия, хлебозаводы. Продукция этих
организаций, за исключением строительной продукции, как правило, рассчитана на
массового потребителя — это автомобили, пылесосы, хлебобулочные изделия. В то
же время организации, оказывающие услуги (предприятия сферы услуг, аэропорты,
автостанции, больницы), затрачивают незначительное количество исходных
материалов и энергии. Однако их услуги, как правило, индивидуальны и
определяются требованиями клиентов (заказчиков). Используя
методологию системного подхода, можно установить, что любое предприятие или
организация представляет собой открытую систему, которая преобразует входные
величины: сырье, полуфабрикаты, труд , в выходные: в продукцию, услуги. |
|