Быстрый переход к готовым работам
|
Операционная функция в организации
Структура большинства организаций
базируется на делении по функциям. Операционная функция - это основа
основ любой организации, она взаимодействует со всеми остальными ее функциями.
Кадры и закупки можно рассматривать как сервисные функции по отношению к
основным операциям (т. е. как услуги), в то время как финансы не только
представляют собой услугу, но и выполняют контролирующую функцию. Не столь
однозначны отношения с отделами исследований и разработок и маркетинга. Оба они
более нацелены на задачи корпоративного характера и зачастую рассматривают операции
как нечто само собой разумеющееся, призванное помогать им в работе. Иллюстрацией этого конфликта
являются часто присутствующие, но несовместимые взгляды отделов продаж и
производства, когда в первом уверены, что единственная функция производства -
делать то, что вторые должны продавать, а во втором считают, что основная
задача торговли - продавать то, что первые должны производить. На самом деле
оба должны находить возможности для удовлетворения потребности рынка. Поэтому для нормальной организации
операционного менеджмента в подразделениях следует выделить какую-то одну
отличительную сферу компетенции, которая и станет их полезным вкладом в
маркетинг компании. |
|