Быстрый переход к готовым работам
|
Количественные и качественные маркетинговые исследования
Первые маркетинговые и
рекламные исследования появились еще в начале двадцатого столетия, и в первую
очередь в Соединенных Штатах Америки. Связано это было с процессом укрупнения
капитала и трансформацией мелких бизнесов в крупные корпорации сначала
национального, а затем и транснационального масштаба. Естественно, если прежде
любой владелец бакалейной лавки знал в лицо каждого из своих клиентов, живших
на ближайших улицах, то с появлением крупных торговых сетей универмагов, ресторанов,
аптек и т. п. возникла острая потребность в сборе информации об уровне
потребления и потребительских предпочтениях населения в различных районах
страны. Наконец, очередной толчок маркетинговым исследованиям придали
появление всемирно известных торговых марок (brand names) и возникшая
конкуренция между ними. Одним из пионеров
маркетинговых исследований считается американец А. К. Нильсен, предпринявший в
начале этого века аудит продаж в аптечных и бакалейных лавках США. Распространив
свои исследования на большинство городов Америки, Нильсен стал использовать
первые маркетинговые индексы. Вскоре у него появились последователи, однако
разразившаяся в конце 20-х - начале 30-х гг. в США Великая депрессия и
сопровождавший ее спад потребления нанесли ощутимый удар по бизнесу
маркетинговых фирм. Сегодня компания А. С. Nielsen, входящая в состав
информационного концерна Dun & Bradstreet, считается самой крупной и
влиятельной организацией, изучающей рынок потребительских товаров.[1] Новый этап в деятельности
маркетинговых компаний наступил в послевоенные годы. В конце 40-х годов в США,
и чуть позже — в Европе, у маркетологов окончательно сформировалось
представление о целевых группах потребителей товаров, услуг и средств массовой
информации (основных носителей рекламы). Более подробной стала классификация
потребителей на «тяжелых», «средних» и легких». Маркетинг и медиа-планирование
перешло от формулы, допустим, «женщины 18—49 лет» к формуле «женщины 18—49 лет,
активно использующие косметику, имеющие доход не ниже такого-то,
ориентированные на рекламу, читающие газеты по воскресеньям, имеющие в среднем
1,5 детей, с ориентацией на активный образ жизни, спорт и карьеру». В 60-е годы стали
появляться технологии изучение потребительских групп, завоевавшие всемирную известность.
Институт Гэллапа предложил исследователям информационный продукт Media &
Marketing Index, который впервые был применен в крупном исследовании
российского подразделения института Callup Media. Британская компания BMRB, также
создавшая в 60-е годы свой продукт TARGET GROUP INDEX (TGI), ведет собственное
круглогодичное маркетинговое исследование, приносящее ей доход почти $30 млн
ежегодно. Несколько лет назад российская фирма «КОМКОН-2» купила у BMRB
лицензию на право использования этого продукта в России. Кстати, это
обстоятельство свидетельствует о формировании цивилизованных отношений на
российском рынке информационных технологий. По своей сути маркетинговые
исследования преследуют важнейшую рыночную цель — установление обратной связи
между продавцом товаров и их покупателями.[2] |
|