Быстрый переход к готовым работам
|
Предпродажная подготовка продукции и организация после продажного сервисного обслуживания потребителей
В данном параграфе необходимо рассмотреть такие понятия, как упаковка, товарные марки и знаки, сервис. Упаковка, её проектирование – это разработка и производство оболочки для товаров. Составляющие упаковки: - внутренняя упаковка; - внешняя упаковка; - транспортная упаковка; - маркировка; - вкладыши. Функции упаковки: - вмещение и защита; - упрощение использования товаров; - налаживание коммуникаций с потребителями и каналами сбыта; - сегментация рынка; - сотрудничество с каналами сбыта; - планирование новой продукции. При создании упаковки необходимо учитывать такие факторы как дизайн, стандартизация, затраты на упаковку, семейственность товара, общая стратегия фирмы, социальная ответственность. Товарная марка – это имя, знак,
символ, рисунок, предназначенные для идентификации продукции, товаров одного
продавца от конкурентов. Преимущества
в использовании товарных марок и знаков: -
облегчает
идентификацию продукции; -
гарантия
качества; -
облегчается
налаживание каналов сбыта; -
преимущества
в рекламе; -
облегчается
сегментирование рынка; -
упрощается
расширение ассортимента. Недостатки
в использовании товарных марок и знаков – дополнительные затраты, связанные с
маркировкой, упаковкой, рекламой. Сервис
– это совокупность решений, направленных на формирование у потребителя
убеждений, что покупка товара сопровождается всеми видами его обслуживания. Значение
сервиса: -
средство
борьбы за рынки; -
способ
получения дополнительной прибыли; -
способ
установления долговременных связей с поставщиками и потребителями; -
способ
более совершенных технологических и конструкторских решений; -
способ
формирования имиджа фирмы. Сервис
выполняет следующие функции – такие как привлечения к покупателю, поддержка
продаж, информирование. Таким
образом отношение к выполнению вышеперечисленных функций каналов сбыта является
основанием для определения фирмой конкретной позиции в процессе выбора канала
сбыта. |
|