Основные модели поведения в конфликтах

Основные модели поведения в конфликтах Если конфликтное взаимодействие детерминировано сложив¬шейся ситуацией во взаимоотношениях партеров, то, по крайней мере, у одного из них, если он обладает достаточно развитыми способ¬ностями самоконтроля, существует немало возможностей выйти из конфликтной ситуации или же попытаться разрешить ее. Здесь мо¬жет быть несколько вариантов возможных действий: 1) выйти из конфликтной ситуации, избежать столкновения интересов, целей, позиций и т.п., не настаивая на своем, но и не ус¬тупая сопернику; 2) настоять на своем, пойдя при этом на обострение взаимоот¬ношений с партнером; 3) уступить другому, пренебречь какими-то, не самыми глав¬ными своими интересами; 4) пойти на компромисс с соперником, уступив в чем-то в об¬мен на уступки с другой стороны; 5) попытаться разрешить конфликтную ситуацию поисками путей, удовлетворяющих пожелания, интересы и стремления обеих сторон. Конкретно выбираемая линия (стратегия) поведе¬ния в любом из возможных вариантов взаимодействия с партнером определяется не только личностными особенностями втянутых в конфликтное взаимодействие лиц, но и обстоятельствами конкрет¬ной ситуации. Это взаимное наложение друг на друга двух рядов де¬терминации конфликтной ситуации - ситуационной и личностной - приводит к тому, что каждое конфликтное взаимодействие весьма своеобразно. Оно всегда индивидуально, если не по обстоятельствам своего возникновения и развертывания, то, как минимум, по лично¬стным особенностям партнеров межличностного взаимодействия, каждый из которых вносит в него нечто свое, свойственное только ему. Поэтому задача выхода из конфликта или его разрешения каж¬дый раз является новой и хотя бы в небольшой мере (а иногда и в очень большой) - творческой, требующей напряжения интеллекту¬альных и эмоциональных ресурсов личности, оказавшейся в кон¬фликтной ситуации. Но каким бы образом ни развивались события в межличност¬ном конфликте, общая для всех ситуаций тенденция, связанная с по¬пытками разрешить конфликт состоит в следующем: разрешение конфликта означает устранение его причин. Но чтобы добиться та¬кого исхода, необходимо найти точки, пути сближения с партнером (партнерами) в понимании того, что существует единство с ним в сфере главных интересов и задач. Именно такой подход предполага¬ет возможность и создает предпосылки для дружественного разре¬шения конфликта, чтобы в результате не возникло разделения на "победителей" и "побежденных", не зародились истоки новой кон¬фликтной ситуации .