У нас уже 242733 рефератов, курсовых и дипломных работ
Заказать диплом, курсовую, диссертацию


Быстрый переход к готовым работам

Мнение посетителей:

Понравилось
Не понравилось





Книга жалоб
и предложений

 





Название Анализ и оценка качества в деятельности гостиничного комплекса
Количество страниц 46
ВУЗ КНЭУ
Год сдачи 2010
Содержание Содержание
Вступление 3
1. Теоретико-методические принципы управления качеством в деятельности гостиничных комплексов 5
1.1. Качество обслуживания в гостиничных комплексах - как экономическая категория 5
1.2. Методологические аспекты управления качеством в деятельности гостиничного комплекса 8
1.3. Системы управления качеством услуг на предприятиях гостиничного хозяйства 11
2. Исследование процесса управления качеством гостиничных услуг на примере ОАО "Премьер Палас" 14
2.1. Оценка системы управления качеством гостиничных услуг деятельности ОАО "Премьер Палас" на современном этапе 14
2.2. Анализ ассортиментной политики дополнительных услуг как составляющей качества процесса управления деятельностью ОАО "Премьер Палас" 16
2.3. Стандарты качества процесса управления в отеле ОАО "Премьер Палас" 25
2.4. Исследование влияния качества гостиничных услуг на конечные результаты деятельности ОАО "Премьер Палас" 29
3. Проблемы и направления усовершенствования процесса управления качеством гостиничных услуг в деятельности ОАО "Премьер Палас" 32
3.1. Проблемы системного подхода относительно управления качеством гостиничных услуг на примере ОАО "Премьер Палас" 32
3.2. Рекомендации относительно усовершенствования процесса управления качеством гостиничных услуг на примере ОАО "Премьер Палас" 35
Выводы и предложения 39
Список использованных источников 42-46
Список литературы
Стоимость доставки работы, в гривнах:

(при оплате в другой валюте, пересчет по курсу центрального банка на день оплаты)		 270





Найти готовую работу


ЗАКАЗАТЬ

Обратная связь:


Связаться

Доставка любой диссертации из России и Украины

Вход для партнеров

Регистрация

Восстановить доступ

Материал для курсовых и дипломных работ


Ссылки:

Выполнение и продажа диссертаций, бесплатный каталог статей и авторефератов

Счетчики:

Besucherzahler
счетчик посещений

© 2006-2022. Все права защищены.
Выполнение уникальных качественных работ - от эссе и реферата до диссертации. Заказ готовых, сдававшихся ранее работ.