Компьютерные технологии в маркетинговых информационных системах

Под информационной (компьютерной) технологией понимают совокупность средств и методов сбора, регистрации, обработки и доведение к пользователю информации в информационных системах маркетингового управления.

Все информационные технологии основаны на единых принципах:

AУдобство выполнения операций пользователем.

A Минимальные объемы рутинной работы, связанные с обработкой информации.

A Возможность проверки полноты и корректности расчетов
 на ЭВМ.                                                                                                         

A Минимальное временя при возобновлении информации в случае ее потери (когда умышленно или не умышленно повреждена или уничтожена информация).

A  Обеспечение защиты информации от несанкционированного доступа.

Информационные технологии в своем развитии прошли несколько этапов - от ручной информационной технологии до компьютерной. Современные информационные технологии организационно реализованы в двух вариантах:

Ø Централизованная обработка информации.

Ø Распределенная обработка информации.

В условиях распределенной обработки информации последнюю обрабатывают работники функциональных подразделов отдела маркетинга, их профессиональная подготовка не требует глубоких знаний компьютерных технологий. Обработка информации на ПЭВМ лишь помогает им выполнять свои профессиональные обязанности. Пользователи работают на автоматизированных рабочих местах. Здесь технологиям присуща гибкость, возможность прерывания технологического процесса после истечения отдельных действий, удобство для пользователя. В технологическом процессе четкая последовательность операций обычно не задается, хотя некоторые, связанные между собой операции, могут выполняться принудительно.

Распределенная обработка маркетинговой информации основана на применении персональных ЭВМ, которые могут связанными в локальную или глобальную сеть. Применение сетей ЭВМ разрешает использовать отдельные ПЕОМ для хранения данных - так называемые, файлы-серверы или сети ЭВМ, которые работают по технологии клиент-сервер.

Файлы-серверы предназначены для хранения общих данных на отдельных ПЭВМ сети. В технологии клиент-сервер серверная машина предназначена не только для хранения общих данных, но и для выполнения отдельных операций с данными. Пользователю после предыдущей обработки информации на сервере передаются результаты обработки данных.

При наличии больших и сложных сетей ЭВМ отдельными вопросами обработки информации занимается специально подготовленный в области компьютерной техники персонал. К его функциям относится поддержка сетей в рабочем состоянии, баз данных - актуальными и, в отдельных случаях, - сведенная обработка информации.

В условиях централизованной обработки имеются специально подготовленные работники, к функциям которых относится только обработка информации. Каждый такой работник может не является специалистом в предметной области, но умеет выполнять искусственные дополнительные действия, связанные с обеспечением достоверности данных. При таких условиях технологические операции выполняют в четко заданной последовательности, начиная от приема информации и заканчивая передачей результативных сведений заказчику.

Особенности современных ПЭВМ разрешают и в случае централизованной обработки информации создавать автоматизированные рабочие места, но работают на них не маркетологи, а специалисты вычислительной техники и информационных технологий.

В современных условиях централизованная обработка информации присуща большим специализированным или фирмам, имеющим немного вычислительной техники но большие в ней потребности. Такие организации вынуждены создавать специализированные подразделы, которые осуществляют обработку информации на ПЭВМ, или централизованно использовать вычислительную технику, распределив время работы на ПЭВМ между отдельными специалистами.