Специфика организации эффективного управления персоналом предприятий туристического бизнеса

Специфика организации эффективного управления персоналом предприятий туристического бизнеса Украина теряет миллиарды гривен, отказывая туризму в поддержке, кроме того, теряются сотни тысяч потенциальных рабочих мест (для обслу-живания одного туриста требуется 9 человек). Несмотря на определенную нормативно-правовую поддержку туристического бизнеса в Украине, влияние туристической индустрии на экономику страны пока незначительно. Оно адекватно вкладу государства в развитие данной отрасли и сдерживается, в основном, отсутствием реальных инвестиций, низким уровнем гостиничного сервиса, недостаточным количеством гостиничных мест, дефицитом квали-фицированных кадров. С позиций рыночных отношений производство туристических услуг формирует туристическая индустрия, которая, в свою очередь формирует предложение туристических услуг. Весьма сложными и специфичными яв-ляются процесс формирования туристического продукта (тура) и его после-дующая реализация на рынке туристических услуг. Сама по себе каждая туристическая услуга (размещение, питание, транспортировка, бытовые услуг, экскурсии, культурно-массовые мероприя-тия, оздоровительные услуги и др.), считает В.Г. Герасименко, не может удо-влетворить все потребности туриста. В этих условиях возникает объективная необходимость кооперации самых различных туристических услуг в единый комплекс – тур или туристический продукт. Эта объективная необходимость формирования комплекса туристических услуг с целью наиболее полного удовлетворения потребностей туристов породила в экономике туризма осо-бую роль туристических организаторов на рынке туристических услуг – ту-роператоров и турагентов [56]. Занятость в туристском секторе характеризуется высокой эластичностью рабочего времени. Это проявляется, прежде всего, в стремлении тури-стического предприятия иметь большое количество работников, не входящих в постоянный штат, привлечение которых будет зависеть от потребностей клиентов данного предприятия. Особенно такой подход характерен для оте-лей, предприятий общественного питания, пассажирского транспорта и т.п. [127].