Передумови переходу до процесної організації управління операторами телекомунікацій

Передумови переходу до процесної організації управління операторами телекомунікацій Розвиток вітчизняної телекомунікаційної інфраструктури відбувається під впливом ринкових законів і вимог, які породжуються специфікою цієї сфери діяльності. Сучасні оператори телекомунікацій функціонують у жорстких конкурентних умовах, тому досягнення довгострокового ринкового успіху є вкрай складним і комплексним завданням. Відповіддю вимогам сучасного ринкового успіху та його основою стає процесно-орієнтований підхід до управління телекомунікаційними організаціями, що продиктовано специфікою розвитку галузі зв’язку: з одного боку, переважність горизонтального управління, поділ інформаційних і матеріальних потоків, висока ступінь дроблення ланцюгів створення вартості, а з іншого – широке використання й комбінування видів діяльності, однак, які чітко не регламентовані вітчизняними нормативними документами: інноваційна, реорганізаційна тощо [29, 44]. Логічно, що за цих умов одним із завдань корпоративного управління є адаптація структури управління до моделей і методів ведення бізнесу. Технологія ідентифікації, опису й оптимізації бізнес-процесів у компанії є одним із інструментів впровадження системи управління, що заснована на процесах [85].