Оцінка фінансових результатів інвестування комерційним банком проекту з впровадження нових технологій обслуговування клієнтів

Оцінка фінансових результатів інвестування комерційним банком проекту з впровадження нових технологій обслуговування клієнтів Прийняття комерційним банком ефективного рішення відносно інвестування проекту з впровадження нових технологій обслуговування клієнтів повинно базуватися на фінансових результатах оцінки ефективності інвестування банками впровадження відповідного проекту. Дані результати доцільно оцінювати фінансовими показниками. Значення зазначених показників може відрізнятися в залежності від методики врахування додаткових вхідних та вихідних фінансових потоків при впровадженні інноваційних технологій обслуговування клієнтів. Зрозуміло, що в цьому контексті, буде також відрізнятися ефективність застосування відповідних технологічних рішень, яка є основою для прийняття банківською установою рішень відносно інноваційної діяльності. Для того, щоб визначати можливості інноваційних технологічних рішень у збільшенні фінансових надходжень банку, найбільш прогресивною, на нашу думку, є методика оцінка інвестиційних проектів впровадження інноваційних технологій обслуговування клієнтів банку, побудована шляхом визначення прибутку від інвестування інвестиційного проекту на основі вартості реального опціону в умовах недостатньої інформації. Наскільки дієвим виявиться зазначений підхід до оцінки фінансових результатів інвестування комерційним банком інноваційних технологій, допоможе з’ясувати розгляд практичних аспектів впровадження інвестиційного проекту. В якості технологічних рішень з обслуговування клієнтів пропонується розглянути інноваційні технології Правекс-Банку, розвиток яких спрямований на забезпечення головної стратегічної задачі – можливості забезпечити клієнтів максимально можливим переліком банківських послуг з максимально високою якістю обслуговування клієнтів. Пропонується провести оцінку фінансових результатів інвестування розроблених Правекс-Банком проектів по впровадженню інноваційних технологій обслуговування клієнтів: а) планується розширити можливості системи «Платежі населення» шляхом впровадження підсистеми «Portmone», що забезпечить оплату комунальних послуг, послуг місцевого й міжміського телефонного зв'язку ("Укртелеком", "Утел"), мобільного зв'язку (UМС), кабельного телебачення ("Інформаційні технології", "Київтелесервіс" й ін.), аналогового або цифрового телебачення; б) розроблений проект по впровадженню ряду послуг електронного банкінгу для юридичних та фізичних осіб з використанням Інтернет-технологій. Серед них виділяють «Інтернет-кредитування», «Пластикова картка - Online», «Виписки - Online»; в) планується вдосконалення інформаційних технологій, які забезпечують роботу бек-офісу банку: у підсистемі обліку доходів і витрат на базі централізованого сховища бухгалтерських даних передбачена функція прогнозування доходів і витрат на майбутні періоди й порівняння результатів прогнозу з реальними доходами й витратами; планується запровадити можливість корегування даних попередніх операційних днів.