Сутність і зміст управління якістю в системі охорони здоров’я

     

      Міжнародний стандарт ISO 8402, прийнятий у 1994 р., визначає якість як “сукупність характеристик об’єкта, що належать до його здатності задовольняти встановлені й передбачувані потреби”. Правда, таке визначення скоріше підходить для стандарту якості, ніж для самої якості. По суті стандарт і є сукупністю характеристик об’єкта. Якість розуміється тут, очевидно, як здатність задовольняти потреби. Якщо об’єкт має деякі властивості, які здатні задовольнити встановлені й передбачувані потреби, то він має певну якість.

      Кількісний опис цих властивостей об’єкта дає змогу формалізувати або охарактеризувати ці здатності. Сукупна характеристика властивостей об’єкта, здійснена спеціальними організаціями й зафіксована в нормативних актах, буде являти собою стандарт для визначення якості конкретного об’єкта. Стандарт (англ. standart) – це “зразок, еталон, модель, прийняті за вихідні для зіставлення з ними інших подібних об’єктів”. Таке зіставлення дає можливість виявити в усіх наявних аналогічних об’єктів відповідність стандарту й визначити їх якість.

      Вся работа доступна по ССЫЛКЕ