Проектування процесів поліпшення якості в системі охорони здоров’я
Проектування процесів поліпшення якості в системі охорони здоров’я передбачає створення моделей цих процесів. Моделювання – це визначення послідовності дій, необхідних для досягнення конкретно визначеного результату. Моніторинг модельованих процесів з урахуванням розроблених стандартів вимагає клінічно обґрунтованих і об’єктивних індикаторів якості, що дають можливість на ранніх етапах виявляти можливі відхилення в технологічних процесах.
На сьогодні розроблено кілька способів проектування процесів поліпшення якості в системі охорони здоров’я: структурний аналіз; ризик-менеджмент (управління клінічною практикою з урахуванням імовірності настання збитку); менеджмент випадків (моніторинг стану окремо взятого пацієнта, порівняння з подібними випадками з наступною корекцією лікувально-діагностичного процесу); стохастична імітаційна модель (моделювання за принципом “чорного ящика”).
Основними є два перших способи; інші моделюють якусь частину процесу, у цілому залишаючи його малокерованим.
Технологія структурного аналізу передбачає вичленовування всіх основних потоків робіт, а потім визначення послідовності й взаємодії цих потоків при досягненні кінцевих результатів.
