Конкурентоспроможність банківської послуги в основі забезпечення конкурентних позицій банку
Вихід на ринок з конкурентоспроможною послугою – ключовий момент у діяльності банку з засвоєння ринку та закріплення на ньому.
Банківські послуги – це ті дії банківських установ на замовлення клієнтів, які не пов’язані із залученням додаткових ресурсів. Основною формою оплати банківських послуг є комісії. Банки надають клієнтам різноманітні послуги. Їх об’єднують у певні групи за відповідними ознаками і критеріями. Найбільш поширеною є класифікація банківських послуг, в якій виділяють такі групи послуг: ліцензовані, не ліцензовані, чисті, сурогатні, комісійні, гонорарні, спредові, балансові, позабалансові тощо [30, с. 60]. Конкурентоспроможність банку, безумовно, забезпечується конкуренто¬спроможністю його послуг. Конкурентоспроможність послуг визначаються їх якістю і вартістю. Оцінка цих двох параметрів має первинне значення при аналізі положення банку серед конкурентів. Для підвищення конкурентоспроможності банку потрібно розробляти нові послуги через розвиток інноваційної політики та удосконалення існуючих послуг шляхом зменшення витрат часу та грошей на їх реалізацію та розроблення індивідуального підходу до кожного клієнта. Незважаючи на подібність послуг які надають, банківські установи України сьогодні, все ж таки задля забезпечення своїх конкурентних позицій на ринку мають повинні використовувати ідею «відмінності» від конкурентів, що в су-часних умовах можливо завдяки неціновим методам конкуренції, зокрема поліпшення якості обслуговування, збільшення асортименту банківських продуктів та їх доступності (філіальна мережа) і поліпшення їхньої якості, а також проведення рекламних заходів на телебаченні, радіо і в пресі, викорис-тання прямої поштової реклами, зовнішньої реклами і реклами у мережі Ін-тернет [34, с. 23].
