У нас уже 242733 рефератов, курсовых и дипломных работ
Заказать диплом, курсовую, диссертацию


Быстрый переход к готовым работам

Мнение посетителей:

Понравилось
Не понравилось





Книга жалоб
и предложений

 





Название Разрешение конфликтов на предприятии
Количество страниц 81
ВУЗ Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов
Год сдачи 2010
Содержание ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИЯХ 5
1.1. Понятие «конфликт» и его основные элементы 5
1.2. Основные причины возникновения конфликтов в организациях 7
1.3. Стадии и фазы развития конфликта в организациях 12
1.4. Управление конфликтами в организациях 14
1.4.1. Формы управления конфликтами в организациях 14
1.4.2. Формы разрешения конфликтов в организациях 15
1.4.3. Способы управления конфликтами в организациях 27
ГЛАВА 2. РОЛЬ РУКОВОДИТЕЛЯ В УПРАВЛЕНИИ КОНФЛИКТАМИ 29
2.1 Предупреждение конфликта как особая форма управления в организации 30
2.1.1.Методы прогнозирования конфликтных ситуаций в трудовых
2.1.2.коллективах 30
2.1.3.Система социального партнерства 34
2.1.4.Система социального контроля 37
2.1.5.Система социальной защиты 38
2.1.6.Социально-психологические методы 39
2.1.7.Организационно-управленческие методы 40
2.2 Анализ стилей руководства в организации 42
ГЛАВА 3. СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ СТИЛЕЙ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИЯХ (НА ПРИМЕРЕ БАНКА «ПЕРВОЕ О.В.К.» И СЗТУ РОСРЕЗЕРВА) 59
3.1 Банк «Первое О.В.К.» 59
3.1.1. Исследование конфликтов в Банке «Первое О.В.К.» 60
3.2. Управление Федерального агентства по государственным резервам по Северо-Западному Федеральному округу (СЗТУ Росрезерва) 67
3.2.1. Исследование конфликтов в СЗТУ Росрезерва 67
3.3 Сравнительный анализ стилей управления конфликтами 73
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 75
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ: 78
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 80
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 82
Список литературы 1. Дубровская О.Ф. «Конфликт: что о нем нужно знать» //Справочник кадровика. – 2001, №5
2. Курбатов В.И. «Стратегия делового успеха». – Ростов-на-Дону. Издательство «Феникс», 1995
3. Орлова Т.В. «Конфликты в коллективе: как их избе-жать»//Справочник кадровика. – 2002, №8
4. Асадов А.Н. «Конфликтология: учебное пособие». – Санкт-Петербург. Издательство СПбГУЭФ, 2003
5. Галенко В.П., Страхова О.А., Файбушевич С.И. «Как эффективно управлять организацией?» - Москва. Бератор, 2004
6. Роджерс Ф.Дж.(Бак) «Путь успеха: как работает корпорация IBM» - Санкт-Петербург. Издательство «Азбука»,1997г.
7. Спивак В.А. «Организационное поведение и управление персо-налом»
8. Мелибруда Е. Я-ты-мы: Психологические возможности улучше-ния общения./ Пер. с польс. – М.:Прогресс, 1986.
9. Зигерт В., Ланг Л., Руководить без конфликтов. – М., 1989
10. Вэттен Д.А., Камерон К.С. «Развитие навыков менеджмента». – Санкт-Петербург. Издательский дом «Нева», 2004
11. Анцупов А.Я., Прошанов С.Л. Конфликтология: междисципли-нарный подход. – М., 1999.
12. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без пораже-ния./ пер. с англ. – М.: «Наука», 1992.
13. Тутушкина М.К. Практическая психология для менеджеров. - М.: «Филинъ». 1996.
14. Скотт Д.Г. Конфликты и пути их преодоления. - Киев: Внеш-торгиздат, 1991.
15. Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выигратъ может каждый. -М., 1992
16. Никифоров Г.С. «Психология менеджмента» - Харьков. Изда-тельский Гуманитарный Центр, 2002
17. Вернер Зигерт, Лючия Ланг «Руководить без конфликтов». – Мо-сква. Экономика, 1990.
18. Абчук В.А. «Менеджмент». – СПб. Союз, 2002
19. Молодькова Э.Б., Потемкин В.К. «Теория профессионального распознавания. Учебное пособие». – СПб.: СПбГУЭФ, 2003
20. www.elnara-psy.narod.ru
21. http://www.dist-cons.ru/modules/Art/section1-5. html
Стоимость доставки работы, в гривнах:

(при оплате в другой валюте, пересчет по курсу центрального банка на день оплаты)		 400





Найти готовую работу


ЗАКАЗАТЬ

Обратная связь:


Связаться

Доставка любой диссертации из России и Украины

Вход для партнеров

Регистрация

Восстановить доступ

Материал для курсовых и дипломных работ


Ссылки:

Выполнение и продажа диссертаций, бесплатный каталог статей и авторефератов

Счетчики:

Besucherzahler
счетчик посещений

© 2006-2022. Все права защищены.
Выполнение уникальных качественных работ - от эссе и реферата до диссертации. Заказ готовых, сдававшихся ранее работ.